Politica de retur

Versiunea din 28 octombrie 2026

1. Cine are drept de retragere

Dacă ești consumator, adică persoană fizică ce cumpără în afara activității profesionale, ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile de la încheierea lui, adică de la mailul prin care îți confirmăm comanda, fără să explici de ce. Ziua confirmării nu se numără, iar dacă a paisprezecea zi cade într-o zi nelucrătoare, termenul se prelungește până la următoarea zi lucrătoare. Comenzile făcute în numele unei firme nu au drept de retragere.

2. Când se pierde dreptul de retragere

Cursurile, template-urile, ghidurile și abonamentul sunt conținut digital. La comandă îți cerem să confirmi, printr-o bifă separată, că vrei acces imediat și că știi că îți pierzi dreptul de retragere odată ce începe furnizarea. Dreptul de retragere se pierde când sunt îndeplinite toate condițiile: ai bifat acordul, ți-am trimis confirmarea comenzii pe email și ai deschis prima lecție sau ai descărcat primul fișier. Până atunci, te poți retrage și primești toți banii înapoi.

3. Cum te retragi

Ai trei variante, oricare e valabilă:

• din contul tău, la comanda respectivă, cu butonul „Retrageți-vă din contract aici”, apoi „Confirmați retragerea”; îți trimitem imediat pe email confirmarea de primire, cu conținutul retragerii, data și ora;
• cu formularul de la punctul 8, trimis la contact@tudorial.ro sau prin poștă la sediul nostru;
• cu orice mesaj clar trimis la contact@tudorial.ro, din care reiese că vrei să te retragi.

E suficient să trimiți mesajul înainte să expire cele 14 zile. Ca să găsim mai repede comanda, scrie și numărul ei.

4. Rambursarea

Îți returnăm toți banii plătiți fără întârziere și cel târziu în 14 zile de la data la care ne-ai anunțat retragerea, folosind aceeași metodă de plată pe care ai folosit-o la comandă (același card), cu excepția cazului în care ești de acord în mod expres cu altă metodă. Nu plătești niciun comision pentru rambursare. După retragere, accesul la cursul sau la fișierele respective se închide și nu mai ai voie să le folosești sau să le dai altcuiva.

5. Abonamentul

Abonamentul se poate anula oricând din cont; anularea are efect la sfârșitul lunii deja plătite, iar pentru restul lunii nu se returnează bani. Dreptul de retragere se aplică în primele 14 zile de la confirmarea primei subscrieri, în condițiile de la punctul 2.

6. Garanția legală de conformitate

Conținutul digital vândut pe tudorial.ro beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 141/2021, indiferent dacă ți-ai pierdut sau nu dreptul de retragere. Dacă ceva nu funcționează sau nu corespunde descrierii, scrie-ne la contact@tudorial.ro. Detaliile sunt la punctul 8 din Termeni și condiții.

7. Fără garanție comercială suplimentară

Nu oferim o garanție de returnare în plus față de drepturile prevăzute de lege.

8. Model de formular de retragere

(Prezentul formular se trimite înapoi completat doar dacă doriți să vă retrageți din contract.)

Către TREE OF SMART PEOPLE S.R.L., Călărași, str. Știrbei Vodă nr. 1, bl. M16, sc. A, et. 1, ap. 4, județul Călărași, contact@tudorial.ro:

Vă informez/Vă informăm (*) prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră (*) din contractul referitor la vânzarea următoarelor bunuri (*)/prestarea următoarelor servicii (*)

Comandate la data (*)/Primite la data (*)

Numele consumatorului (consumatorilor)

Adresa consumatorului (consumatorilor)

Semnătura consumatorului (consumatorilor) (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie)

Data

(*) A se elimina mențiunea inutilă, după caz.

9. Contact și reclamații

contact@tudorial.ro, telefon 0727 345 100. Poți apela și la soluționarea alternativă a litigiilor ANPC: reclamatiisal.anpc.ro.