Termeni și condiții

Versiunea din 28 octombrie 2026

1. Cine suntem

1.1. Site-ul tudorial.ro (în continuare, „platforma”) este administrat de TREE OF SMART PEOPLE S.R.L., cu sediul în Călărași, str. Știrbei Vodă nr. 1, bl. M16, sc. A, et. 1, ap. 4, județul Călărași, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J51/462/2015, CUI 35215851 (în continuare, „noi”).

1.2. Noi vindem direct toate cursurile, produsele digitale și abonamentele de pe tudorial.ro. Contractul îl închei cu noi, nu cu un intermediar sau cu un instructor.

1.3. Ne poți contacta la contact@tudorial.ro sau la telefon 0727 345 100. Reclamațiile pe hârtie le poți trimite la sediul de mai sus.

2. Ce înseamnă câteva cuvinte

2.1. „Consumator” înseamnă o persoană fizică ce cumpără în scopuri din afara activității ei comerciale, industriale, artizanale sau profesionale.

2.2. „Firmă” înseamnă orice cumpărător care cumpără pentru activitatea lui profesională: societate, PFA, întreprindere individuală sau profesie liberală. Când comanzi cu CUI, considerăm că ai cumpărat ca firmă.

2.3. „Conținut digital” înseamnă date produse și furnizate în format digital. Cursurile video, fișierele atașate lecțiilor, template-urile și ghidurile descărcabile sunt conținut digital.

2.4. „Serviciu digital” înseamnă un serviciu care îți permite să creezi, să prelucrezi, să stochezi sau să accesezi date în format digital, ori să schimbi date cu alți utilizatori. Comunitatea din cont, când e deschisă, este un serviciu digital.

2.5. „Cont” înseamnă spațiul tău personal de pe tudorial.ro, în care găsești ce ai cumpărat.

3. Contul

3.1. Contul se creează automat la prima plată, pe adresa de email din comandă, și îți trimitem pe email un link prin care îți setezi parola; linkul e valabil 7 zile. Contul se poate crea și la prima logare cu Google sau cu un cod primit pe email.

3.2. Te poți loga în trei feluri: cu email și parolă, cu contul Google care are aceeași adresă de email, sau cu un cod de 6 cifre trimis pe email, valabil 10 minute.

3.3. Ca să îți faci cont și să cumperi trebuie să ai cel puțin 18 ani. Un părinte poate cumpăra un curs și îl poate lăsa pe copilul lui minor să îl urmărească din contul părintelui, sub supravegherea și răspunderea lui.

3.4. Contul e personal. Nu îl împarți cu alte persoane (în afara situației de la pct. 3.3), nu îl vinzi și nu îl transferi. Tu răspunzi de păstrarea parolei și a accesului la adresa ta de email. Dacă afli că altcineva ți-a folosit contul, scrie-ne imediat la contact@tudorial.ro.

3.5. Îți poți închide contul oricând: scrie-ne la contact@tudorial.ro de pe adresa contului și îl închidem în cel mult o lună. Înainte să îl închidem, îți confirmăm pe email ce pierzi: accesul la cursurile și la fișierele cumpărate se încheie definitiv. Închiderea contului la cererea ta nu îți dă dreptul la rambursare, dar nu îți ia dreptul de retragere (pct. 7) sau drepturile din garanția legală (pct. 8), dacă le ai în acel moment. Înainte să ceri închiderea, descarcă fișierele pe care vrei să le păstrezi.

4. Ce vindem

4.1. Cursuri online. Lecțiile video se urmăresc în contul tău, în playerul video de pe site. Lecțiile video nu se descarcă. Fișierele atașate lecțiilor (resurse, fișiere de proiect) se pot descărca din lecție.

4.2. Produse digitale descărcabile (template-uri, ghiduri). Se descarcă din contul tău, de cel mult 5 ori pentru fiecare produs cumpărat. După a cincea descărcare butonul nu mai funcționează, așa că salvează fișierul pe dispozitivul tău după prima descărcare. Dacă ai nevoie de o descărcare în plus, de exemplu după ce ți s-a stricat calculatorul, scrie-ne și îți resetăm numărul de descărcări.

4.3. Abonamentul All-Access. Îți dă acces la cursurile și produsele marcate pe pagina lor ca incluse în abonament, cât timp abonamentul e activ. Detaliile sunt la pct. 6.

4.4. Ce îți trebuie ca să folosești produsele. Pentru cursuri: un browser actualizat (de exemplu Chrome, Firefox, Safari sau Edge, în ultima versiune) și o conexiune la internet suficientă pentru video. Pentru template-uri: programul și versiunea minimă scrise pe pagina fiecărui produs. Citește cerințele de pe pagina produsului înainte să cumperi.

4.5. Ce include fiecare curs e scris pe pagina lui, iar lista de acolo face parte din contract. „Actualizări gratuite incluse” înseamnă că actualizăm lecțiile existente când uneltele sau metodele prezentate se schimbă, ca să rămână corecte; nu înseamnă că primești automat cursuri noi.

4.6. Ce nu promitem. Cursurile te învață metode și unelte. Rezultatele pe care le obții (clienți, venituri, vizualizări, angajări) depind de munca ta și de piață; nu le garantăm.

4.7. Recenziile. Pot lăsa recenzii doar cei care au cumpărat produsul, prin linkul personal primit pe email după cumpărare. Înainte de publicare citim fiecare recenzie doar ca să eliminăm spamul, insultele, datele personale sau conținutul ilegal. Nu eliminăm recenziile negative. Nota medie afișată pe pagina produsului se calculează din toate recenziile publicate. Nu oferim bani, reduceri sau alte avantaje în schimbul recenziilor.

5. Prețuri, comanda, plata și factura

5.1. Prețurile sunt în lei. Prețul afișat lângă butonul de plată este prețul total pe care îl plătești; nu se adaugă costuri de livrare sau alte taxe.

5.2. Prețurile nu conțin TVA, pentru că TREE OF SMART PEOPLE S.R.L. nu este plătitoare de TVA.

5.3. Cum comanzi. (1) Adaugi produsul în coș. (2) Completezi datele de facturare, ca persoană fizică sau ca firmă; la firmă, după ce scrii CUI-ul, datele firmei se completează automat din baza publică a ANAF. (3) Verifici comanda și poți corecta orice dată din formular până apeși butonul de plată. (4) Bifezi acordurile cerute. (5) Apeși butonul de plată și plătești pe pagina securizată a Stripe. (6) Primești pe email confirmarea comenzii, iar produsul apare în contul tău. Contractul se încheie în limba română.

5.4. Contractul se consideră încheiat în momentul în care îți confirmăm comanda pe email. Dacă după plată observi o greșeală în datele de facturare, scrie-ne și o corectăm.

5.5. Unde găsești contractul. Comanda o vezi în contul tău. Termenii și condițiile și Politica de retur, în versiunea pe care ai acceptat-o, ți le trimitem în mailul de confirmare a comenzii. Versiunile anterioare ți le trimitem la cerere.

5.6. Plata. Plătești cu cardul, pe pagina Stripe (sau cu Apple Pay ori Google Pay, dacă apar pe pagina de plată); noi nu vedem și nu păstrăm datele cardului.

5.7. Factura o emitem automat prin factureaza.ro și ți-o trimitem pe email.

5.8. Coduri de reducere. Condițiile fiecărui cod (procentul, valabilitatea, produsele la care se aplică) sunt afișate acolo unde ți-l dăm. Se poate folosi un singur cod pe comandă. Codurile nu se transformă în bani.

5.9. Oferte suplimentare în coș. Produsele propuse în plus la comandă se adaugă doar dacă le alegi tu; nu le bifăm noi dinainte.

6. Abonamentul

6.1. Abonamentul All-Access costă 60 lei pe lună, se plătește în avans cu cardul și îți dă acces la cursurile și produsele marcate ca incluse în abonament, cât timp este activ. Nu are perioadă de probă gratuită.

6.2. Abonamentul se reînnoiește automat la sfârșitul fiecărei luni și se plătește cu același card, până îl anulezi. Nu există perioadă minimă și nici penalitate la anulare.

6.3. Îl poți anula oricând din cont, cu butonul „Gestionează abonamentul”, care deschide portalul Stripe. Anularea are efect la sfârșitul lunii deja plătite; până atunci păstrezi accesul. Pentru restul unei luni deja începute nu se returnează bani, cu excepția retragerii legale (pct. 6.5) și a drepturilor din garanția legală (pct. 8).

6.4. Dacă schimbăm prețul abonamentului, te anunțăm pe email cu cel puțin 30 de zile înainte de prima plată la noul preț. Dacă nu ești de acord, îl poți anula înainte, fără niciun cost.

6.5. Dacă ești consumator, ai dreptul de retragere în 14 zile de la confirmarea primei subscrieri, în condițiile de la pct. 7.

6.6. Cursurile cumpărate separat rămân în contul tău și după ce abonamentul se încheie.

7. Dreptul de retragere

7.1. Dacă ești consumator, ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile de la încheierea lui, adică de la mailul prin care îți confirmăm comanda (pct. 5.4), fără să explici de ce. Ziua confirmării nu se numără, iar dacă a paisprezecea zi cade într-o zi nelucrătoare, termenul se prelungește până la următoarea zi lucrătoare.

7.2. Pentru conținutul digital (cursuri, template-uri, ghiduri, abonament), dreptul de retragere se pierde când sunt îndeplinite toate condițiile următoare: (a) ai cerut la comandă, printr-o bifă separată, acces imediat și ai fost de acord ca furnizarea să înceapă înainte de expirarea celor 14 zile; (b) ai confirmat, prin aceeași bifă, că știi că îți pierzi astfel dreptul de retragere; (c) ți-am trimis pe email confirmarea comenzii; și (d) furnizarea a început, adică ai deschis prima lecție sau ai descărcat primul fișier. Până în acel moment te poți retrage și primești toți banii înapoi.

7.3. Cum te retragi și cum primești banii: în Politica de retur, unde găsești și formularul de retragere.

7.4. Achiziții făcute de firme. Dreptul de retragere de 14 zile se aplică doar consumatorilor. Comenzile plasate în numele unei firme sunt definitive după plată; dacă un produs nu funcționează sau nu corespunde descrierii, se aplică pct. 8.6.

7.5. Nu oferim o garanție comercială de returnare în plus față de drepturile prevăzute de lege.

8. Garanția legală de conformitate

8.1. Conținutul digital pe care îl cumperi de la noi beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 141/2021. Pe scurt: trebuie să primești ce scrie pe pagina produsului, să funcționeze și să fie ce te poți aștepta în mod rezonabil de la un astfel de produs.

8.2. Ce înseamnă „conform”. Produsul respectă descrierea, cantitatea și calitatea de pe pagina lui; are funcționalitatea și compatibilitatea promise; vine cu instrucțiunile, asistența și actualizările promise; și e potrivit pentru ce se folosește în mod normal un astfel de produs.

8.3. Cât timp răspundem. Pentru un produs descărcabil (template, ghid), răspundem pentru orice neconformitate care exista la momentul furnizării și care este constatată în 5 ani de la furnizare. Pentru cursuri și pentru abonament, la care accesul durează în timp, răspundem pentru orice neconformitate care apare sau este constatată cât timp trebuie să ai acces.

8.4. Cine dovedește. Pentru un produs descărcabil, dacă neconformitatea apare în primul an de la furnizare, noi trebuie să dovedim că produsul era conform. Pentru cursuri și abonament, noi dovedim conformitatea pe toată perioada de acces. Excepție: dacă problema vine din faptul că dispozitivul, browserul sau programul tău nu îndeplinește cerințele tehnice de la pct. 4.4, despre care te-am informat înainte de comandă. Te rugăm să ne ajuți să aflăm cauza (de exemplu, să ne spui ce browser folosești sau să ne trimiți o captură de ecran), în măsura în care poți. Dacă refuzi să cooperezi, trebuie să dovedești tu că neconformitatea exista.

8.5. Ce poți cere. Întâi, să aducem produsul în conformitate, gratuit, într-un termen stabilit împreună în scris, de cel mult 15 zile calendaristice de la data la care ne-ai anunțat. Dacă nu se poate, dacă nu o facem la timp, dacă problema persistă după încercarea noastră sau dacă e atât de gravă încât justifică direct această soluție, poți cere fie o reducere proporțională a prețului, fie încetarea contractului; încetarea poți să o ceri doar dacă neconformitatea nu este minoră. La abonament, reducerea se aplică pentru perioada în care conținutul nu a fost conform, iar la încetare îți returnăm partea plătită pentru perioada neconformă și avansul pentru perioada rămasă. Îți returnăm banii fără întârziere, în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai comunicat decizia, pe același mijloc de plată, fără comisioane.

8.6. Pentru firme, Ordonanța nr. 141/2021 nu se aplică; răspundem potrivit Codului civil, în limitele de la pct. 13.4.

8.7. Dacă produsul nu apare în cont. Dacă după plată cursul sau fișierul nu apare în contul tău, scrie-ne. Dacă nu ți-l punem la dispoziție fără întârziere după ce ne-ai cerut, poți înceta contractul și îți returnăm toți banii.

8.8. Problemele de conformitate ni le semnalezi la contact@tudorial.ro, cu numărul comenzii și descrierea problemei.

9. Durata accesului, actualizări și închiderea platformei

9.1. Un curs cumpărat rămâne în contul tău fără limită de timp, cât timp funcționează platforma tudorial.ro. Nu scoatem din contul tău un curs pe care l-ai cumpărat.

9.2. Putem actualiza lecțiile ca să rămână corecte și la zi, fără să reducem conținutul esențial pe care l-ai cumpărat.

9.3. Alte modificări ale unui curs cumpărat (de exemplu, restructurarea lui) le facem doar dacă avem un motiv întemeiat, cum ar fi: o unealtă prezentată nu mai există, o lecție conține o greșeală, s-a schimbat legea sau platforma tehnică pe care rulează cursul. Modificarea nu te costă nimic și ți-o explicăm clar. Dacă îți afectează accesul la curs sau folosirea lui mai mult decât minor, te anunțăm pe email cu cel puțin 30 de zile înainte și poți înceta contractul în 30 de zile de la anunț sau de la modificare (care dintre ele e mai târziu); în acest caz îți returnăm banii potrivit art. 15-17 din Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 141/2021.

9.4. Dacă decidem să închidem platforma, te anunțăm pe email cu cel puțin 90 de zile înainte. În acest interval poți descărca fișierele produselor digitale cumpărate și resursele descărcabile ale lecțiilor.

9.5. Accesul se încheie mai devreme doar dacă îți închizi contul (pct. 3.5), dacă te retragi din contract (pct. 7), dacă încetezi contractul (pct. 8 sau 9.3) sau dacă îți închidem contul pentru o încălcare gravă a acestor Termeni (pct. 11).

10. Licența și drepturile de autor

10.1. Cursurile, lecțiile, textele, imaginile, fișierele și template-urile de pe tudorial.ro sunt protejate de drept de autor și aparțin TREE OF SMART PEOPLE S.R.L. sau autorilor care ne-au dat dreptul să le folosim.

10.2. Când cumperi, primești o licență, adică un drept de folosire, cu următoarele caracteristici: neexclusivă (și alții pot cumpăra același produs), netransferabilă (n-o poți ceda altcuiva fără acordul nostru scris), valabilă pe toată durata accesului de la pct. 9, în orice țară, inclusă în prețul plătit.

10.3. Cursuri. Poți urmări lecțiile din contul tău de câte ori vrei și poți folosi ce ai învățat în munca ta, inclusiv în proiecte plătite. Nu ai voie: să înregistrezi, să descarci sau să copiezi lecțiile video; să le publici, să le distribui sau să le vinzi; să preiei lecțiile sau părți din ele în cursuri, tutoriale sau materiale proprii; să dai altcuiva acces la contul tău.

10.4. Template-uri și fișiere. Le poți folosi, modifica și include în proiectele tale și ale clienților tăi, inclusiv în proiecte comerciale (de exemplu, un clip livrat unui client). Poți preda clientului proiectul final; dacă îi predai și fișierele editabile ale proiectului, clientul le poate folosi doar pentru acel proiect. Nu ai voie să vinzi, să distribui sau să oferi gratuit template-urile ca fișiere, modificate sau nu, singure sau într-un pachet de template-uri ori resurse, și nici să le încarci pe site-uri sau platforme de resurse.

10.5. Firme. Licența cumpărată de o firmă e pentru o singură persoană, cea care folosește contul. Pentru acces pentru mai mulți oameni din echipă, scrie-ne pentru o ofertă.

10.6. Dacă un template conține elemente ale altor autori (fonturi, muzică, imagini), licențele lor sunt indicate pe pagina produsului și pentru acele elemente se aplică licența autorului lor.

10.7. Folosirea conținutului în afara acestei licențe încalcă drepturile de autor și poate duce la închiderea contului (pct. 11) și la răspundere potrivit legii.

11. Reguli de folosire și închiderea contului

11.1. Pe tudorial.ro nu ai voie: să împarți contul cu alte persoane (în afara pct. 3.3); să ocolești limita de descărcări, playerul video sau alte măsuri tehnice de protecție; să descarci automat conținut cu programe de tip robot; să încerci să accesezi conturile altora sau sistemele noastre; să postezi conținut ilegal în recenzii sau în comunitate.

11.2. Dacă observăm o încălcare, îți scriem pe email ce am constatat și ce punct din Termeni a fost încălcat, și îți dăm 7 zile să ne răspunzi sau să încetezi. În cazurile grave, care nu suferă amânare (redistribuirea cursurilor, acces neautorizat, atacuri asupra platformei, conținut ilegal), putem suspenda imediat accesul și îți scriem în aceeași zi motivele.

11.3. Închidem contul doar pentru încălcări grave sau repetate, după pașii de la pct. 11.2. Decizia ți-o trimitem motivată pe email. O poți contesta la contact@tudorial.ro; o reanalizăm și îți răspundem în cel mult 15 zile.

11.4. Închiderea contului pentru o încălcare nu îți ia drepturile pe care ți le dă legea.

12. Comunitatea

12.1. Comunitatea este un spațiu din cont pe care îl deschidem treptat; secțiunea asta se aplică doar când comunitatea e disponibilă în contul tău. Folosirea ei e gratuită.

12.2. Ce văd ceilalți membri: numele și poza ta, profilul tău (inclusiv linkurile spre rețelele sociale, dacă le adaugi), postările, comentariile, aprecierile, punctele și locul tău în clasament.

12.3. În comunitate nu ai voie să postezi: conținut ilegal; insulte, amenințări sau hărțuire; spam sau reclame nesolicitate; date personale ale altor persoane fără acordul lor; conținut al altora pe care n-ai dreptul să-l publici; materialele cursurilor plătite.

12.4. Ce postezi rămâne al tău. Ne dai o licență neexclusivă și gratuită să stocăm postarea și să o afișăm membrilor comunității, cât timp e publicată. Nu o folosim în reclame fără acordul tău separat.

12.5. Moderarea. Verificăm manual postările semnalate sau pe care le observăm. Putem ascunde sau șterge o postare care încalcă pct. 12.3 sau legea și putem restricționa accesul cuiva la comunitate. Nu folosim moderare automată.

12.6. Semnalarea conținutului ilegal. Oricine poate semnala la contact@tudorial.ro o postare pe care o consideră ilegală. În mesaj scrie: de ce crezi că e ilegală, linkul exact al postării, numele și emailul tău, și o declarație că informațiile din semnalare sunt, după știința ta, exacte și complete. Îți confirmăm primirea și îți comunicăm decizia.

12.7. Dacă ștergem, ascundem sau restricționăm ceva postat de tine ori îți restricționăm accesul, îți trimitem pe email motivele: ce am făcut, pe ce fapte, pe ce punct din Termeni sau pe ce lege, și cum poți contesta.

12.8. Punctul de contact pentru utilizatori și pentru autorități este contact@tudorial.ro. Ne poți scrie în română sau în engleză.

12.9. Dacă te retragi din contract sau îl încetezi, îți punem la dispoziție, la cerere, gratuit și în cel mult 15 zile, conținutul pe care l-ai postat, cu excepțiile prevăzute de lege.

13. Răspunderea

13.1. Față de consumatori răspundem potrivit legii. Nimic din acești Termeni nu îți limitează drepturile legale de consumator.

13.2. Ne străduim ca platforma să funcționeze continuu. Pot exista întreruperi scurte pentru mentenanță sau din cauza furnizorilor noștri (găzduire, plăți, video). O întrerupere care te împiedică să folosești un curs o perioadă nerezonabilă este o neconformitate, iar drepturile tale sunt cele de la pct. 8.

13.3. Nu răspundem pentru rezultatele obținute din aplicarea cursurilor (pct. 4.6) și nici pentru problemele cauzate de un dispozitiv sau program care nu îndeplinește cerințele de la pct. 4.4.

13.4. Firme. Dacă ai cumpărat ca firmă și ai acceptat expres această clauză la comandă: răspunderea noastră totală față de firmă, pentru orice cerere legată de tudorial.ro, este limitată la suma plătită de firmă în ultimele 12 luni înainte de faptul care a produs paguba; nu răspundem pentru beneficiul nerealizat, pierderea de clienți sau pierderea de date ale firmei. Limitarea nu se aplică pagubelor produse cu intenție sau din culpă gravă.

13.5. Răspunzi pentru pagubele pe care ni le produci prin folosirea conținutului în afara licenței de la pct. 10.

14. Modificarea Termenilor

14.1. Putem modifica acești Termeni doar pentru motive întemeiate: schimbări de lege, funcții noi sau scoase din platformă, schimbări la furnizorii noștri sau clarificarea unor formulări.

14.2. O comandă deja făcută rămâne guvernată de versiunea pe care ai acceptat-o atunci, cu excepția schimbărilor care îți sunt favorabile sau care sunt impuse de lege.

14.3. Pentru ce folosești în continuare (contul, abonamentul, comunitatea), te anunțăm pe email cu cel puțin 30 de zile înainte ca noua versiune să se aplice. Dacă nu ești de acord, poți anula abonamentul sau închide contul înainte de acea dată, fără niciun cost. Dacă nu faci asta, noua versiune se aplică de la data anunțată.

14.4. Versiunea și data sunt scrise sus. Versiunile anterioare ți le trimitem la cerere.

15. Reclamații și litigii

15.1. Reclamațiile ni le trimiți la contact@tudorial.ro, la telefon 0727 345 100 sau prin poștă la sediu, cu numărul comenzii, ce s-a întâmplat și ce ceri. Îți confirmăm primirea și îți răspundem cât mai repede, în orice caz în termenele legale: rambursarea după retragere în cel mult 14 zile, aducerea în conformitate în cel mult 15 zile, cererile despre datele personale în cel mult o lună.

15.2. Ca consumator, poți apela și la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) a Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, la reclamatiisal.anpc.ro.

15.3. Contractul este guvernat de legea română. Dacă ești consumator și locuiești în alt stat al Uniunii Europene, alegerea legii române nu te lipsește de protecția pe care ți-o dau normele obligatorii din țara ta.

15.4. Dacă ești consumator, poți să te adresezi instanțelor competente potrivit legii; nu îți impunem instanța de la sediul nostru. Dacă ai cumpărat ca firmă și ai acceptat expres această clauză la comandă, litigiile se judecă de instanțele de la sediul nostru.

15.5. Nu îți cerem să renunți la instanță în favoarea unui arbitraj.

16. Contact

TREE OF SMART PEOPLE S.R.L., Călărași, str. Știrbei Vodă nr. 1, bl. M16, sc. A, et. 1, ap. 4, județul Călărași. Email: contact@tudorial.ro. Telefon: 0727 345 100.